Vrátenie tovaru / Reklamácia
1. Vrátenie tovaru do 14 až 30 dní
Nesadla vám farba alebo veľkosť? Tovar môžete vrátiť (čiastočne alebo celú objednávku) až do 30 dní od prevzatia.
Ako postupovať:
- Vyplňte tento formulár.
- Formulár vytlačte a priložte do balíčka. (Ak nemáte tlačiareň, pošlite nám ho e-mailom a do balíčka napíšte na papier číslo vašej objednávky).
- Tovar dôkladne zabalte, aby sa cestou nepoškodil.
Spôsob dopravy cez Packetu (Zásielkovňu):
Odovzdajte balíček na akomkoľvek podacom mieste Packety a nahláste kód: 97236815.
(Poplatok za túto službu je 2,65 €, ktorý vám bude odpočítaný z vrátenej sumy).
Vrátenie na vlastné náklady (iný dopravca):
Adresa: Shipmall s.r.o. (PIX s.r.o.), Vrchlického 323, 517 21 - Týniště nad Orlicí, Česká republika.
Podmienky pre predĺžené vrátenie (15. – 30. deň):
- tovar nesmie byť použitý ani poškodený (ideálne v originálnom obale),
- tovar musí byť v pôvodnom stave schopnom ďalšieho predaja,
- tovar musí byť starostlivo zabalený.
V prípade nedodržania týchto podmienok si vyhradzujeme právo odstúpenie od zmluvy neakceptovať alebo znížiť vrátenú sumu o náklady na uvedenie do pôvodného stavu.
2. Reklamácia (chybný tovar)
Objavila sa na vašom batohu alebo taške výrobná vada? To nás mrzí, ale situáciu hneď vyriešime.
Postup reklamácie:
- Napíšte nám vopred na info@batoharen.sk.
- Do e-mailu priložte fotografiu vady a vyplnený reklamačný formulár.
- Počkajte na našu odpoveď – dohodneme sa na najrýchlejšom postupe (často stačí poslať fotku a nemusíte nič posielať poštou, alebo vám pošleme nový kus).
DÔLEŽITÉ: Kód Packety pre REKLAMÁCIE je iný!
Pokiaľ vás vyzveme k zaslaniu tovaru späť, nahláste v Packete kód: 91618302.
(V prípade uznanej reklamácie je táto doprava na naše náklady).
Upozornenie: Tovar na reklamáciu musí byť predložený čistý a hygienicky nezávadný (podľa Vyhlášky 91/1984 Zb.). V opačnom prípade sme oprávnení prevzatie tovaru odmietnuť.