Zákaznícka podpora:+421 222 205 461info@batoharen.sk
    Domov / Vrátenie tovaru / Reklamácia

    Vrátenie tovaru / Reklamácia

    1. Vrátenie tovaru do 14 až 30 dní

    Nesadla vám farba alebo veľkosť? Tovar môžete vrátiť (čiastočne alebo celú objednávku) až do 30 dní od prevzatia.

    Ako postupovať:

    1. Vo formulári vyššie vyplňte číslo objednávky a e-mail alebo telefón, ktorý ste uviedli v objednávke.
    2. Vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť, a spôsob, akým nám ho pošlete.
    3. Tovar dôkladne zabalte, aby sa cestou nepoškodil.
    4. Balík odošlite podľa pokynov, ktoré vám formulár ukáže. Rovnaké pokyny vám prídu aj e-mailom.

    Cez Packetu (Zásielkovňu):
    Formulár vám vygeneruje heslo na podanie na Packete. Napíšte ho čitateľne na balík a odovzdajte ho na akomkoľvek podacom mieste Packety alebo v Z-BOXe.
    (Poplatok za túto službu je 2,65 €, ktorý vám bude odpočítaný z vrátenej sumy).

    Vrátenie na vlastné náklady (iný dopravca):
    Adresa: PIX s.r.o., Lesní 683, 273 61 Velká Dobrá, Česká republika.
    Na balík napíšte kód prípadu alebo číslo objednávky, ktoré vám ukáže formulár.

    Podmienky pre predĺžené vrátenie (15. – 30. deň):

    • tovar nesmie byť použitý ani poškodený (ideálne v originálnom obale),
    • tovar musí byť v pôvodnom stave schopnom ďalšieho predaja,
    • tovar musí byť starostlivo zabalený.

    V prípade nedodržania týchto podmienok si vyhradzujeme právo odstúpenie od zmluvy neakceptovať alebo znížiť vrátenú sumu o náklady na uvedenie do pôvodného stavu.

     

     

    2. Reklamácia (chybný tovar)

    Objavila sa na vašom batohu alebo taške výrobná vada? To nás mrzí, ale situáciu hneď vyriešime.

    Postup reklamácie:

    1. Vo formulári vyššie vyplňte číslo objednávky a e-mail alebo telefón a zvoľte reklamáciu.
    2. Popíšte vadu a priložte fotografie vady.
    3. Reklamáciu posúdime a dohodneme sa na najrýchlejšom postupe (často stačia fotky a nemusíte nič posielať poštou, alebo vám pošleme nový kus).

    Neviete si rady? Napíšte nám na info@batoharen.sk.

    Tovar zatiaľ neposielajte. Ak ho budeme potrebovať späť, pošleme vám e-mailom heslo na podanie na Packete.
    (V prípade uznanej reklamácie je táto doprava na naše náklady).

    Upozornenie: Tovar na reklamáciu musí byť predložený čistý a hygienicky nezávadný (podľa Vyhlášky 91/1984 Zb.). V opačnom prípade sme oprávnení prevzatie tovaru odmietnuť.